O que não pode fazer:

• Entrar com mochila, saco ou guarda-chuva
• Tocar nas obras de arte;
  
• Ultrapassar as linhas delimitadoras no pavimento;
• Trazer animais para o museu, excepto cães de assistência;
  
• Comer e beber;
  
• Correr;
• Encostar-se às paredes ou aos varandins do piso superior.
• Fumar.

outras normas:

• A entrada é gratuita no dia internacional dos Museus-18 de maio; dia Mundial do Turismo -27 de setembro, dia da Empresa de Eletricidade da Madeira SA, 01 de março e 24 de novembro comemoração da sua inauguração.
• As crianças devem ser sempre acompanhadas por adultos;
• Respeitar as indicações da Guia do Museu;
• Grupos sem acompanhamento da Guia regem‐se pelas regras anteriormente expressas;
• Cadeiras de rodas e carrinhos de bebé são autorizados;
• No caso de qualquer acidente ou acontecimento inusual, este deverá ser comunicado de imediato na receção do Museu Casa da Luz;
• Em casos devidamente identificados, algumas obras ou exposições podem sujeitar-se a normas diferentes das que aqui se apresentam;
• Em caso de um elevado fluxo de visitantes, poderá restringir‐se temporariamente o acesso.

Grupos:

• Todos os grupos têm de proceder à marcação prévia da visita, independentemente de realizarem ou não visitas guiadas.
• As marcações devem ser realizadas com, pelo menos uma semana de antecedência, pelo site, telefone (+351 211480), ou pelo endereço de correio eletrónico ( mcl@eem.pt );
• No ato da marcação, deverão ser indicadas as características do grupo: escola, ano, disciplina, número de alunos e acompanhantes e objectivo da visita.
• Número de participantes por grupo: 10 pessoas;
• Os grupos devem chegar à receção do Museu Casa da Luz alguns minutos antes da visita, para que esta comece à hora marcada;

Os professores e os demais líderes de grupo são responsáveis pelo comportamento e segurança dos membros do mesmo. O incumprimento das normas do museu implica o términus da visita.